Error 503: cómo podemos resolverlo
Para conseguir que una página web, blog o eCommerce consiga una gran visibilidad en internet es necesario tomar una serie de decisiones importantes para garantizar una gran experiencia de usuario, como elegir un hosting profesional rápido, seleccionar un buen nombre de dominio, optimizar el sitio para motores de búsqueda, o eliminar las páginas que muestran error a los usuarios, entre otros.
El error 503 es uno de esos molestos mensajes que puede mostrar una web cuando se produce un error, arruinando por completo la experiencia de usuario y dejando consecuencias negativas para la web.
Qué es el error 503
El error 503 service unavailable es un mensaje que se muestra en un navegador web cuando se intenta acceder a una web y el servidor no puede responder a la petición de acceso que se le está realizando. Al tratarse de un error 5XX las causas se encuentran en un problema del propio servidor, por encontrarse sobrecargado y otro motivo que le impida responder las peticiones de acceso que está recibiendo de los clientes.
Este mensaje de error suele ir acompañado por un texto que indica que el servidor no está disponible (Service Unavailable).
Lo habitual es que este error sea solamente temporal y en unos minutos o incluso horas desaparezca al haberse solucionado los problemas del servidor (con un reinicio del servidor o porque desaparecieron las causa que le impedían responder a las peticiones).
Qué indica este error: posibles causas
Cuando se muestra este error el problema está del lado del servidor por lo que las posibles causas hay que buscarlas en elementos o procesos que estén impidiendo responder al propio servidor donde se aloja el sitio web.
Las principales causas que ocasionan este problema son:
- Servidor en mantenimiento. El servidor web está “caído” por estar llevándose a cabo tareas de mantenimiento, reparación o mantenimiento. Cada vez es menos común este tipo de problemas debido a tecnologías como la virtualización y la réplica de servidores.
- Servidor sobrecargado. El servidor está recibiendo más peticiones de acceso de las que puede responder, bien por un pico de tráfico, por un ataque de denegación de servicio (DDoS)…
- Archivo .htaccess. Este archivo de configuración ha sido modificado de forma errónea impidiendo el buen funcionamiento del servidor web.
- Configuración DNS. Si el cliente tiene un problema con las direcciones DNS se puede presentar este mensaje de error, aunque aparece en contadas ocasiones.
Cómo solucionar un error 503
Un error de este tipo es un problema para una página web o tienda online porque arruina la experiencia de usuario e impide el acceso al contenido del sitio. Para solucionarlo se pueden realizar una serie de acciones.
Volver a intentar el acceso pasado unos minutos
Es habitual que el http error 503 aparezca de forma temporal por un problema puntual del servidor web, como puede ser un pico de tráfico muy elevado en ese momento. Lo mejor es esperar unos minutos y volver a comprobar si la web vuelve a mostrar el mensaje de error. Si no lo hace, el problema era de recurrencia, impidiendo que el servidor respondiese a la petición de acceso justo en ese momento.
Reiniciar el router
Aunque probablemente se trata de un problema del servidor, en alguna ocasión, un problema con las DNS puede hacer que se presente el código 503 de error. Apagar el router y volver a encenderlo (reiniciarlo) permitirá resolver este posible error ocasionado por las DNS del cliente.
Desactivar plugins y plantillas
Los complementos y plantillas de herramientas web como PrestaShop o WordPress pueden causar problemas del tipo 5XX. Es una buena idea desactivar los plugins para comprobar que no sea algún problema con ellos el que esté mostrando el error 503.
Lo mismo debe probarse con el tema o plantilla utilizada, para así realizar una comprobación y descartar que sea la causa del problema.
Si un sitio web tiene muchos plugins instalados, su carga puede ser excesiva y demorar tanto tiempo que la web presente el error 503. Optimizar el uso de plugins es la mejor alternativa en estos casos.
Contactar con el administrador del sitio
Si el error http 503 sigue apareciendo a lo largo del tiempo, lo mejor es contactar con el administrador del sitio para informarles de la situación. De esta manera, ellos podrán verificar directamente si el servidor es el causante de este mensaje, e implementar las medidas necesarias para solucionarlo.
Si es un sitio propio, habrá que ponerse en contacto con el soporte del proveedor de almacenamiento web para que tomen las medidas oportunas para su resolución.
Los errores que presenta el navegador web cuando no puede acceder a un sitio web son muy útiles para identificar problemas y para poder tomar las acciones necesarias para solucionarlos.
Es importante actuar de forma rápida y eficiente ante este tipo de errores 503 porque arruinan la experiencia de usuario, dejando consecuencias negativas como la pérdida de conversiones, la proyección de una mala imagen del sitio, o las posibles penalizaciones o pérdidas en el posicionamiento web.