Politica de privacidad

Esta politica complementa el Contrato de Servicios EcoHosting. Nuestro criterio es simple: usamos la informacion que necesitamos para operar bien el servicio, proteger la plataforma, responderte con contexto y cumplir obligaciones comerciales, contables y legales.

Responsable y alcance

EcoHosting Internet Limitada, RUT 76.764.736-0, trata datos vinculados a ventas, contratacion, facturacion, soporte, seguridad, continuidad del servicio y relacion con clientes o interesados.

Que datos podemos tratar

• Datos de identificacion y contacto, como nombre, empresa, RUT, email, telefono y direccion.
• Datos comerciales y de facturacion, como ordenes, boletas, facturas, pagos, renovaciones, medios de pago y comprobantes.
• Datos de servicios, como dominios, productos contratados, estado del servicio, tickets, solicitudes, cambios y comunicaciones.
• Datos tecnicos razonables, como IP, registros de acceso, actividad de seguridad, errores, consumo, abuso, spam, malware o informacion necesaria para diagnosticar una incidencia.
• Datos enviados por formularios, chat, correo, area de clientes, tickets o cualquier canal oficial.

Para que usamos los datos

Podemos tratar, almacenar, procesar o comunicar datos cuando sea razonablemente necesario para contratar, facturar, prevenir fraude, prestar soporte, operar la infraestructura, mantener la continuidad del servicio, cumplir obligaciones legales o relacionarnos con terceros necesarios para la prestacion.

Soporte, tickets y trazabilidad

Cuando abres un ticket, escribes por un formulario o solicitas ayuda, conservamos el historial necesario para entender el caso, evitar que repitas informacion, validar titularidad, responder con mayor precision y dejar trazabilidad comercial o tecnica.

Seguridad y prevencion de abuso

Para proteger clientes, infraestructura y reputacion operativa, podemos revisar senales de spam, malware, phishing, uso anormal de recursos, intentos de fraude, actividad sospechosa o incidentes que puedan afectar a terceros.

Proveedores y terceros necesarios

Algunas funciones dependen de terceros: registradores de dominios, certificados SSL, pasarelas de pago, herramientas de soporte, analitica, chat, correo, seguridad, infraestructura o proveedores asociados. Compartimos solo la informacion razonablemente necesaria para que el servicio funcione o para cumplir obligaciones aplicables.

Cookies, analitica y medicion

El sitio puede usar cookies tecnicas, analitica y herramientas de medicion para mantener la sesion, entender rendimiento, medir conversion, mejorar contenidos y detectar problemas operativos. Estas herramientas no reemplazan los canales oficiales de soporte.

Retencion y resguardo

Conservamos informacion por el tiempo razonablemente necesario para fines comerciales, operativos, contables, legales, de seguridad o soporte. Aplicamos medidas administrativas, tecnicas y operativas razonables para resguardar la informacion tratada en el contexto del servicio.

Confidencialidad

EcoHosting y su personal deben guardar reserva razonable sobre la informacion del Cliente a la que accedan con ocasion del servicio, salvo autorizacion, requerimiento legal, necesidad operativa o intervencion de proveedores vinculados a la prestacion.

Actualizar datos o pedir orientacion

El Cliente debe mantener sus datos actualizados para recibir avisos de pago, renovacion, soporte, seguridad y continuidad. Si necesitas actualizar informacion o consultar sobre privacidad, usa los canales visibles en contacto.