Entidad y evidencias
Pruebas y compromisos
Reunimos evidencias concretas de entidad, infraestructura, canales, politicas y alcance para que la confianza no dependa solo del marketing.
Esta pagina existe para mostrar pruebas verificables y ordenar el alcance de nuestras promesas. Tambien forma parte del marco documental mencionado en el Contrato de Servicios EcoHosting.
Entidad comercial visible
Razon social: EcoHosting Internet Limitada
RUT: 76.764.736-0
Direccion visible: Providencia 1650 of 303
Pais: Chile
Infraestructura y red
EcoHosting comunica infraestructura local en Chile y senales concretas de operacion como el ASN propio AS266855. Estas senales ayudan a demostrar entidad tecnica, trazabilidad y una operacion pensada para clientes que necesitan soporte cercano.
Canales oficiales y trazabilidad
El contrato establece que los canales oficiales son los publicados en los sitios y plataformas de EcoHosting. Para soporte tecnico, el ticket ayuda a mantener historial, prioridad, validacion y contexto; para consultas comerciales, el sitio dispone de rutas de contacto, ventas y area de clientes.
Documentos que respaldan la relacion
- Terminos y condiciones: contrato maestro de servicios, vigencia, uso aceptable, limites, soporte, responsabilidad y jurisdiccion.
- Politica de privacidad: tratamiento de datos para contratar, facturar, prestar soporte, prevenir fraude y mantener continuidad.
- SLA y garantia: disponibilidad, revision de incidencias, respaldos, garantia comercial y exclusiones.
Herramientas y caracteristicas visibles
Las paginas comerciales pueden mencionar SSL, respaldos, JetBackup, correo corporativo, creador web con IA, seguridad, rendimiento, dominios, migracion o soporte. Estas caracteristicas dependen del plan contratado, la disponibilidad tecnica y las condiciones particulares del servicio.
Uso razonable y limites transparentes
Cuando el sitio use expresiones como ilimitado, incluido, gratis, respaldo, uptime o soporte 24/7, deben entenderse dentro de un uso normal, razonable y compatible con el servicio contratado. No significan recursos fisicos infinitos, ausencia de monitoreo ni cobertura absoluta frente a terceros o configuraciones del Cliente.
Compromisos que si asumimos
- Prestar el servicio contratado conforme al plan, condiciones particulares y limites tecnicos.
- Mantener canales oficiales de atencion, facturacion, soporte o administracion acordes al tipo de servicio.
- Revisar incidencias correctamente reportadas con antecedentes suficientes.
- Adoptar medidas administrativas, tecnicas y operativas razonables para proteger infraestructura e informacion.
- Informar cambios relevantes cuando sea razonable o necesario.
Lo que conviene validar antes de contratar
Si una caracteristica es critica para tu operacion, revisa el detalle del plan y pregunta antes de comprar: cobertura de respaldos, dominios incluidos, SSL, migracion, limites de uso, soporte, herramientas disponibles y condiciones de garantia.