Cómo definir mi público objetivo: conoce las claves para identificarlo
Definir el cliente ideal o el perfil de usuario al que se dirige tu empresa debe ser una prioridad para que puedas diseñar las mejores estrategias y acciones de marketing digital. Una buena segmentación de mercado te permitirá ser preciso a la hora de definir el público objetivo al que te diriges y así conseguir mayor eficiencia a la hora de alcanzar objetivos como incrementar las conversiones, captar nuevos clientes o mejorar la imagen de marca, entre otros.
A continuación, veremos qué es, cuáles son las ventajas y cómo definir mi público objetivo para lograr mejorar los resultados de la empresa.
Qué es el público objetivo
El público objetivo de una empresa es el perfil de usuario ideal al que se dirige, es decir, las personas que tienen una necesidad que la empresa puede satisfacer con sus productos o servicios.
Cuando hablamos de público objetivo hacemos referencia al target u objetivo al que se dirige, mientras que cuando lo hacemos en comercio online, utilizamos el término buyer persona o cliente ideal.
Para determinar cuál es el público objetivo de tu empresa debes tener en cuenta una gran variedad de factores, como su edad, género, lugar de residencia, nivel de educación, profesión, estado civil, intereses y hobbies, valores y filosofía de vida, etc.
Por lo tanto, el público objetivo es un sesgo demográfico, socioeconómico y de comportamiento compuesto por personas que tienen grandes posibilidades de convertirse en clientes de la empresa, y a las cuales se dirigen las estrategias y acciones de marketing digital y ventas.
Por qué es importante definir tu público objetivo
Realizar un buen estudio y análisis de público objetivo es fundamental para que tu empresa pueda establecer las mejores estrategias para alcanzar sus objetivos. Veamos cuáles son las principales ventajas de definir de forma precisa y eficiente el target al que se dirige tu negocio.
- Mejora los resultados de las estrategias de marketing digital al adaptarlas a un perfil más concreto.
- Reduce los costes de la empresa que no malgasta recursos en acciones dirigidas a personas que no están interesadas en sus productos o servicios.
- Facilita el trabajo de los responsables de marketing y ventas, proporcionándoles información valiosa sobre a quién van dirigidas sus acciones y estrategias.
- Mejora el engagement, o la respuesta y participación de los clientes potenciales al recibir mensajes sobre temas que son de su interés.
- Descubrir nuevos nichos. Realizar una buena segmentación de mercado te permitirá identificar interesantes nichos de mercado para hacer crecer la marca e incrementar las ventas.
Claves para definir mi público objetivo
Con las siguientes recomendaciones, podrás definir tu público objetivo y así maximizar los resultados de tus estrategias y tácticas de marketing digital y ventas.
Segmentación del mercado
En primer lugar, debes hacer una buena segmentación del mercado para elegir el target al que te diriges. Para ello debes realizar un estudio de mercado y de tus productos y servicios, y así poder definir cuál es el perfil de cliente ideal al que dirigirte.
Utilizar una herramienta como Google Ads o Facebook Ads (portales de publicidad SEM) te proporcionará un entorno que facilita la segmentación, pudiendo llegar a ser muy preciso en este proceso.
Identificar los canales de comunicación
Para definir cuál es tu público objetivo debes conocer cuáles son las formas ideales con las que interactuar, es decir, qué canales de comunicación son los idóneos para llegar a ese target (qué redes sociales, mensajes push en teléfonos móviles, tiendas físicas, correo electrónico, llamadas de teléfono, visitas presenciales…).
Definir las necesidades a cubrir
Al definir a tu público objetivo debes conocer cuáles son sus necesidades y expectativas, pues así podrás encontrar soluciones ideales para satisfacerlas.
Establecer relaciones cercanas y directas permitirá obtener mayor información de tu target para poder desarrollar ofertas que cumplan realmente con sus expectativas y que soluciones sus problemas o necesidades.
Establecer los beneficios
Es importante que conozcas cuáles son los beneficios que tus productos o servicios ofrecen a tu target, pues así podrás destacar los puntos fuertes de tu empresa y ganar su interés y atención.
Estudio de la competencia
Realizar un estudio de la competencia para averiguar cuál es el target al que se dirige te permitirá definir de forma más precisa y efectiva cuál es realmente tu público objetivo. Analizar a las empresas que ocupan las primeras posiciones en Google en tu sector te facilitará identificar las estrategias o acciones que realizan, teniendo en cuenta el target en el que se enfoca, información que te servirá para potenciar tu propio negocio.
Hemos hablado sobre cómo definir mi público objetivo, para maximizar los resultados de las distintas estrategias de marketing digital que apliques en tu empresa. En Ecohosting, somos especialistas en alojamiento web y contratando nuestros servicios dispondrás del entorno web ideal para sacar el máximo partido a tu negocio (en un entorno seguro, rápido y con una disponibilidad 24/7).